FAQ

Je prépare soigneusement l'emballage de votre artefact une fois la commande passée, votre achat sera envoyé d'une façon unique, et sera expédié en lettre suivie, ou en Colissimo. Les colis seront envoyés entre 2 à 5 jours. Pour plus de questions concernant la livraison, référez vous à la page "Livraison et Retours".

Oui, il est possible de retourner un Artefact, de demander un remboursement ou d'effectuer un échange. Cependant, pour que le retour soit accepté, il faut que le produit soit renvoyé dans son intégralité, en bon état (afin qu'il puisse être re commercialisé), et accompagné de ses accessoires. Sans cela, je n'accepterai pas le retour, vous ne serez donc pas remboursé.e, et je n'échangerai pas le produit (si c'est un échange que vous vouliez). Attention : les commandes et projets personnalisés ne sont quant à eux ni échangeables, ni remboursables.